中国航空法律服务中心

　　春运临近，湖北小伙郭先生在一个名为“广源票务网”的网站订了张特价飞机票，可是才汇款过去，网站便再也打不开了，客服电话也打不通。因该网站在百度以“广源票务”为关键词的搜索结果中排名靠前，郭先生怀疑百度有收该网站费用，但此说法遭百度方面否认。

　　郭先生称，1月2日上午，他在百度搜索到“广源票务网”的网站。订票没多久，他通过网银给对方提供的账号汇了568元，发现该账号开户是在肇庆。汇款后，郭先生便收到400开头的客服短信，称航班系统错误，郭先生订的机票价格降为532元，让他再打532元过去，之前打过去的568元会在3到5天内退款。可是3天后没收到退款，郭先生致电客服，却发现电话彩铃为某医院彩铃，电话也无人接听。

　　郭先生表示，他以“广源票务”为关键词在百度中搜索，出现的第一条结果即为那个诈骗网站，但是现在打不开，怀疑“广源票务网”有购买百度的竞价排名，所以搜索结果才如此靠前。“如果将来因为这件事要打官司的话，我一定要把百度也告上法庭。”郭先生称。

　　记者以“广源票务”为关键词在百度中搜索，出现的第一条结果果然是“广源票务网”，而相同的关键词在谷歌香港网站搜索到的第一个结果是“广源票务机票诈骗”，内容正是受骗网友对该网站的投诉和举报。

　　对此，一位百度公关部门的工作人员表示，“广源票务网”没有购买百度的关键词竞价排名，若购买的话，一般搜索结果的底色为灰色，搜索结果的右上方会有“推广链接”4个小字。至于与谷歌搜索结果相差很大，该工作人员表示，应该是百度和谷歌采用不同的算法造成，算法不同，搜索结果会不一样。